2024年 1月29日
お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 キヤノンITソリューションズ株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  マネージドクラウドサービス テクニカルサポート

　　　　　　　　　　　【バックアップサービス障害復旧に関するお知らせ】

ご利用いただいておりますマネージドクラウドサービスのバックアップサービスにおいて発生しておりました、
バックアップジョブの再起動が繰り返される障害について、復旧いたしました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。


1. 障害発生日時
　2024年1月27日（土）23時55分 ～ 2024年1月29（月）21時30分

2. 対象
　「マネージドクラウドサービス」をご利用されており「バックアップサービス」をご契約のお客様
　　・ご利用の仮想サーバ名が「V」で始まる8桁のサーバが対象です。　（例）V123N456
　　　※仮想サーバ名は、当サービスより送付している「インフラ設定書」をご確認ください。

3. 障害内容
　バックアップサービスにおいて、特定のお客様でバックアップジョブの再起動が繰り返され、
　バックアップが正常完了しない事象が発生しておりました。


ご不明な点がございましたら、弊社テクニカルサポート窓口までお問い合わせ下さい。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上