2023年11月12日
お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　キヤノンITソリューションズ株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　CITS クラウド テクニカルサポート

                      【障害復旧に関するご連絡】

拝啓　時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
2023 年11月12日(日) 12時13分から発生しましたインターネット接続回線障害が
復旧いたしましたのでご連絡いたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

                                     記

1．障害日時(24時間表記)
　2023 年11月12日(日)　12時13分　～　2023 年11月12日(日)　17時17分

2. 対象
　「マネージドクラウドサービス」をご利用のお客様
　　・ご利用の仮想サーバ名が「V」で始まる8桁のサーバが対象となります。　（例）V123N456
　　　※仮想サーバ名については、当サービスより送付している「インフラ設定書」をご確認ください。

3．障害内容
　インターネット接続回線におきまして、キャリア設備の障害が11月12日(日)　12時13分に発生しました。

4．障害による影響
　回線経路の切り替わりが発生したため、2023 年11月12日(日)　12時13分　～　12時30分 頃までの間、
　インターネット接続が一時的に不安定な状態になりました。
  マネージドクラウドサービス内の通信には影響ありませんでした。

5. 復旧
　11月12日(日) 17時17分に障害原因となった故障部品の交換を行い、
　通常の回線（障害前の状態）に切り戻し、復旧しております。

6．その他
　MSPサービスを利用されているお客様は、当障害で検知した障害はクローズとさせていただきました。


ご不明な点がございましたら、弊社テクニカルサポート窓口までお問い合わせ下さい。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上