2023年 9月25日
お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　キヤノンITソリューションズ株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  マネージドクラウドサービス テクニカルサポート

         【マネージドクラウドサービス 障害発生に関するご連絡】

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
この度、ご利用いただいておりますマネージドクラウドサービスにおいて、
ハードウェア障害が発生し、お客様にご利用いただいている仮想サーバで
ディスクアクセス遅延が発生した可能性がございますため、ご報告いたします。
なお、現在障害は復旧し、ディスクアクセス遅延なくご利用いただける状態です。

お客様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫びいたします。
ご不明な点がございましたら、弊社テクニカルサポート窓口までお問い合わせ下さい。


１．障害内容
　2023年 9月22日（金）21時01分にお客様の仮想サーバが稼働する物理サーバの一部に障害が発生しました。
　2023年 9月23日（土）21時34分～21時52分に仮想サーバを正常な物理サーバに移動したことにより復旧しました。

  【発生／復旧日時】
   発生：2023年 9月22日 (金) 21時01分
   復旧：2023年 9月23日 (土) 21時52分

２. お客様影響
　「１．障害内容」の障害が発生している時間帯で、障害が発生した物理サーバ上で稼働していた
　お客様の仮想サーバでディスクアクセス遅延が発生していた可能性がございます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上