2020年8月21日
お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　 キヤノンITソリューションズ株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 CITS クラウド テクニカルサポート


         【クラウドサービスSOLTAGE 障害発生に関するご連絡】


拝啓　時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。

クラウドサービスSOLTAGEにて仮想ホストに障害が発生し、
お客様にご利用いただいている仮想サーバにおいて、別の仮想ホストへの
フェイルオーバー（切り替え）が行われました。


お客様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫びいたします。


１．障害内容
  
　2020年8月20日（木）22時29分に一部の仮想ホスト（物理サーバ）で
 障害が発生しました。
　これにより、当該ホスト上で稼働していたお客様の仮想サーバは、
 フェイルオーバが行われ、別の仮想ホストで 同22時31分に起動が
 行われております。

  【発生／復旧日時】
   2020年8月20日 (木) 22時29分	障害発生
   2020年8月20日 (木) 22時31分	サーバ起動により復旧


2. お客様へのお願い事項

  現在当社においては、当該仮想サーバの起動ステータスが正常であることを
  確認しております。
  お客様におかれましては、OSを含めた上位のレイヤでの正常性確認を
  実施いただきますよう、お願い申し上げます。


                                                                 以上