2024年3月22日
お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　キヤノンITソリューションズ株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  マネージドクラウドサービス テクニカルサポート

　　　　　　　　　　　　　　【ネットワーク機器メンテナンス作業完了のお知らせ】

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
この度、ご利用いただいておりますマネージドクラウドサービスにおいて、
ネットワーク機器に関するメンテナンス作業が完了いたしましたので、
以下の通りご案内申し上げます。


1. 作業日時
   2024年3月13日(水) 22時00分 ～  2024年3月14日(木) 1時30分 (24時間表記)
   2024年3月14日(木)  1時30分 ～  2024年3月14日(木) 4時30分 (24時間表記)
   2024年3月14日(木) 22時00分 ～  2024年3月15日(金) 1時30分 (24時間表記)
   2024年3月15日(金)  1時30分 ～  2024年3月15日(金) 4時25分 (24時間表記)
   2024年3月17日(日) 22時00分 ～  2024年3月18日(月) 1時30分 (24時間表記)
   2024年3月18日(月)  1時30分 ～  2024年3月18日(月) 4時38分 (24時間表記)
   2024年3月18日(月) 22時00分 ～  2024年3月18日(月) 0時50分 (24時間表記)
   2024年3月19日(火)  1時30分 ～  2024年3月19日(火) 4時50分 (24時間表記)
   2024年3月20日(水) 22時00分 ～  2024年3月21日(木) 1時15分 (24時間表記)
   2024年3月21日(木)  1時30分 ～  2024年3月21日(木) 4時30分 (24時間表記)
   2024年3月21日(木) 22時00分 ～  2024年3月22日(金) 0時30分 (24時間表記)
　※お客様ごとに作業日時が異なります。
　　ご登録された「基盤障害時通知先」のメールアドレスに、
　　該当する作業日時を記載したメンテナンスに関するメールを送付しております。


2. 対象
　「マネージドクラウドサービス」をご利用のお客様
　　・ご利用の仮想サーバ名が「V」で始まる8桁のサーバが対象です。　（例）V123N456
　　※仮想サーバ名は、当サービスより送付している「インフラ設定書」をご確認ください。

3. 作業内容
　　ネットワーク機器に関するメンテナンス作業


4. 作業時の影響
　本作業に伴い、メンテナンス作業時間中に複数回、
　1回あたり数秒程度の通信断が発生いたします。
　
　また、SSL-VPN通信は同じタイミングで切断されます。
　
　MSP監視サービスをご利用のお客様につきまして、
　作業中は、通信断により監視アラートが通知される可能性がございます。


5. 品質保証制度
　本作業は、約款第26条（保守等によるサービスの一時中止）に基づき、品質保証制度の対象外です。


ご不明な点がございましたら、弊社テクニカルサポート窓口までお問い合わせ下さい。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上