2023年12月17日
お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　キヤノンITソリューションズ株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  マネージドクラウドサービス テクニカルサポート

　　　　　　　　　　　【ハードウェアメンテナンス完了のお知らせ】

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
ご利用いただいておりますマネージドクラウドサービスにおいて、
ハードウェアメンテナンス作業が完了いたしましたので、以下の通りご案内申し上げます。


1. 作業実績
　2023年12月16日（土）　10時00分 ～ 24時20分

2. 対象
　「マネージドクラウドサービス」をご利用されており、以下サービスをご契約のお客様。
　　- 標準ディスク
　　- サブディスク（旧バックアップディスク）
　　- NASサービス
　　- バックアップサービス
　　・ご利用の仮想サーバ名が「V」で始まる8桁のサーバが対象です。　（例）V123N456
　　　※仮想サーバ名は、当サービスより送付している「インフラ設定書」をご確認ください。

3. 作業内容
　ハードウェアに関するメンテナンス作業

4. 作業時の影響
　メンテナンス作業時間中に、以下のサービスがご利用できない時間帯がございました。
　　①すべてのお客様
　　　■テナントポータル
　　　　・仮想サーバの電源OFF/ON
　　　　・仮想サーバのコンソール表示

　　②バックアップサービスをご利用のお客様
　　　■バックアップサービス
　　　　・手動またはスケジュールによるバックアップ操作
　　　　・リストア操作

　　③標準ディスク、サブディスク（旧バックアップディスク）をご利用のお客様
　　　■仮想サーバのディスク
　　　　・本作業の影響によりディスクへのI/O遅延が発生いたしました。
　　　　・お手数をお掛け致しますが、仮想サーバのご確認をお願いいたします。

　　④NASサービスをご利用のお客様
　　　■NASサービス
　　　　・本作業の影響によりディスクへのI/O遅延が発生いたしました。
　　　　・お手数をお掛け致しますが、NASサーバへの接続に関し、ご確認をお願いいたします。

5. 品質保証制度
　本作業は、約款第26条（保守等によるサービスの一時中止）に基づき、品質保証制度の対象外です。


ご不明な点がございましたら、弊社テクニカルサポート窓口までお問い合わせ下さい。